Инструмент рассчитан в основном на них, поскольку им нужно надежное средство для захвата, редактирования и обмена результатами. Зачастую возникает путаница и споры относительно соотношения UX-тестирования и юзабилити-тестирования. Эти понятия не следует использовать как синонимы, поскольку они охватывают разные области тестирования. Казалось бы, что на отчёте и заканчивается вся работа по юзабилити тестированию, но это не всегда так.
План тестирования — это структурированный документ, который описывает, как будет проводиться юзабилити тестирование. Он содержит информацию о целях тестирования, выбранных методах, участниках, сценариях и ожидаемых результатах. План тестирования помогает обеспечить последовательность и организованность процесса тестирования, а также обеспечивает обратную связь для команды разработчиков. Тестировщик может применять различные методы для проведения такого тестирования, включая модерированное и немодерированное юзабилити тестирование. После того, как ваш продукт будет готов, вы должны выполнить дополнительные юзабилити-тесты, чтобы убедиться, что каждый компонент работает правильно.
Вы можете знать больше об общих проблемах веб-сайтов, но не понимать, как пользователи борются с ними. Поэтому вы можете попытаться решить некоторые из этих проблем, чтобы помочь пользователям понять, как работает ваш сайт. Доступ к результатам тестирования удобства использования может выявить необходимые изменения, которые могут улучшить ваш цифровой продукт. Помогает узнать, как участники взаимодействуют с веб-дизайном сайта, и какая его часть привлекает больше всего внимания. При использовании этого метода тестирования юзабилити пользователи проходят тест с устройством отслеживания движения глаз.
Обычно модерируемое юзабилити тестирование используется для подробного изучения поведения пользователей, а немодерируемое — для получения ответов на конкретный вопрос. Morae от Techsmith — первый инструмент, специально созданный для юзабилити-тестирования, и несмотря на возраст, до сих пор один из лучших вариантов. Позволяет записывать, анализировать, редактировать и делиться сессиями. Morae устанавливается на компьютер (варианта для iOS нет) как приложение и через веб-камеру записывает все взаимодействия с экраном, в том числе, голос и лицо исследователя. В комплекте — вся документация, инструменты редактирования и распространения.
Что Еще Почитать На Тему Организации Юзабилити-тестирования
Для этого подсчитайте количество респондентов, которые не смогли выполнить задание из-за одной и той же проблемы. Для достоверного подсчета частотности участники тестирования должны получать одинаковые задания. Еще один совет по улучшению юзабилити-тестирования — подготовить отчет о тестировании. Вы можете подготовить отчет о тестировании, просмотрев видеозапись, снятую в период тестирования, или проанализировав данные, собранные после каждой задачи тестирования. В своем отчете обязательно укажите проблемы, обнаруженные в ходе тестирования, и возможные решения.
Фичи в будущем можно разбивать на более мелкие задачи, но это зависит от организации вашей дизайн команды или вас, как специалиста. Кто-то на проекте требует точных формулировок задач, другим достаточно общей задачи в стиле «Обновляют макеты экранов регистрации». Я предпочитаю собираться с ПО, лидом аналитики и лидом разработки для планирования дизайн фич. Я сейчас говорю о приоритизации и планировании задач на следующие спринты. Ваши изменения повлекут добавление или изменение функциональности и это может затронуть силы разработчиков, если продукт уже в стадии разработки.
В случае моего проекта мы и вовсе отказались от подтверждения заявки. Она согласовывалась на этапе подписания контракта и фигурировала лишь как сопроводительная информация в интерфейсе. Дополнительно стоит добавлять таймкоды в расшифровку, чтобы было проще искать на записи ответы респондента. Также если это онлайн тест, то рекомендую просить пользователя говорить что он хочет сделать, это даёт больше понимания хода его мыслей. Если он не проговаривает, а кликает сам, то исследователю не всегда понятно что не так, а пользователь после действия интерпретирует свои действия иначе.
После завершения сеанса тестирования вы можете проанализировать свои результаты. Когда вы анализируете данные, вы можете определить тенденции в проблемах, с которыми столкнулись пользователи. Постарайтесь расставить приоритеты по наиболее серьезным проблемам, которые вызвали затруднения у участников. Как только вы проясните эти вопросы, вы сможете решить их, чтобы ваш продукт был готов к выходу на рынок. Число участников, необходимое для проведения юзабилити-тестирования зависит от типа исследования.
Единственный способ разработать отличный UX-дизайн – это протестировать его. Применяется, когда нужно получить ответы от респондентов из разных мест — например, различных штатов или стран. Самое значимое преимущество инструмента — возможность предоставления исследователей, говорящих не только на английском.
Чаще всего на этом определение и заканчивается, но я бы не оставляла его столь скромным. Стоит расширить, что это процесс исследования интуитивной понятности, логичности и удобства интерфейса. Он помогает нам выявить наличие проблем и их частотность, подсветить точки роста продукта. Юзабилити-тестирование — это исследование производительности продукта. Это может помочь исследователям, знакомым с продуктом, получить новые перспективы.
Все эти виды тестирований являются составляющими ранее описанных группировок. Научитесь создавать интерфейсы приложений и сайтов без навыков программирования. Для тестирования надо загружать скриншоты и можно в онлайн-формате смотреть наиболее привлекательные участки страниц. В основе карты лежит алгоритм, который заранее определяет, куда человек с высокой долей вероятности посмотрит.
Сценарий И Легенда
Нужно разобраться, что в опыте человека заставило его прийти к такому результату. Возможно, это будет ошибка, которая встречается у небольшого процента посетителей сайта. Сложно однозначно сказать, хорошо или плохо, что человек прошел задачу за 37 секунд. Но если мы точно помним, что в прежнем интерфейсе эта же задача требовала вдвое больше времени, то результат превосходный.
Участникам теста должно быть комфортно, поэтому нужно объяснить, что их самих оценивать не будут, тестируют именно приложение. А еще просите комментировать действия, делиться соображениями вслух. И не надо никак помогать участникам выбрать правильный ответ, в том числе своими эмоциями.
Задача С Контекстом
Таким образом вы сможете лучше описать сложности, с которыми сталкивались респонденты. Если интерфейс вашего продукта достаточно прост и сам продукт рассчитан на широкую аудиторию юзабилити тестирование вы можете взять меньшую выборку — 5 человек. Согласно статье Нильсена, они находят примерно 75% всех проблем, вероятность обнаружения которых в среднем равняется 31%.
Если он находится в помещении, то никак не мешает и не подсказывает. Это могут быть клиенты компании или представители целевой аудитории. Не стоит звать знакомых и друзей, потому что они могут быть не до конца честными, чтобы вас не обидеть. Чтобы точно пришли представители вашей аудитории, обрисуйте знакомым и друзьям портрет ЦА, и они кого-нибудь посоветуют. Небольшое юзабилити тестирование, “со скидкой”, вполне может быть недорогим, хотя обычно участникам все-таки нужно заплатить несколько сотен долларов, чтобы поощрять и мотивировать их. Среднее время составляет минимум минут и включает работу не меньше 40 участников тестирования.
Количественное и качественное тестирование дополняют друг друга. Если бюджет рассчитан только на один вид тестирования, лучше начинать с качественного. Оно позволит выявить проблемы и подготовить советы для UX-дизайнера и разработчика, чтобы постепенно устранить баги. В этой статье расскажем, как организовать его самостоятельно, можно ли делегировать работу, и если да, то кому.
Включает в себя опрос респондентов и одного обученного модератора. Вид вопросов, которые будут задаваться, определяется компанией. Запись работает как для мобильных, так и для десктопных версий веб-сайта. Анализируя поведенческие факторы, вы сможете подтолкнуть клиентов к выполнению нужных целевых действий — и в результате увеличить конверсию.
Также в книге Стива Круга «Не заставляйте меня думать» есть подробный сценарий его проведения. Сначала респондент выполняет задания, затем — смотрит видеозапись своих действия и комментирует их. Немодерированное юзабилити тестирование происходит без активного участия исследователя.
- Инструмент рассчитан в основном на них, поскольку им нужно надежное средство для захвата, редактирования и обмена результатами.
- Актуально как на ранних этапах развития, так и при решении спорных моментов в уже реализованном продукте.
- Сценарий поможет вам более гладко провести тестирование и не сбиться, а легенда погрузит пользователя в проблематику данного случая.
- Существует целый ряд разнообразных методов и моделей исследований на каждый этап работы с продуктом.
- Существует много разных способов приоритизации и планирования работ.
- Позволяет записывать, анализировать, редактировать и делиться сессиями.
Посмотреть рабочие примеры использования тепловых карт можно на веб-странице с кейсами. На канале “БАГаж тестировщика” вышел новый практический выпуск о тестировании требований и макетов. Модераторы должны тщательно продумывать формулировки вопросов, чтобы не повлиять на поведение и мнение участников. Проверяйте с помощью отслеживания кликов структуру ссылок или то, насколько легко пользователям идентифицировать кнопки и призывы к действию.
А/В тестирование подразумевает сравнение двух страниц веб-сайта, где уже есть трафик. Так можно определить, какие изменения (например, разные версии кнопок или баннеров), дают лучшую конверсию. С помощью тестирования можно обнаружить существующие проблемы на веб-сайте, узнать о поведении пользователей и снизить показатель отказов. https://deveducation.com/ Юзабилити-тестирование (которое также называют “юзабилити-исследование”) — процесс тестирования интерфейсов и сценариев взаимодействия с реальными пользователями. UX-исследователь (модератор или фасилитатор) просит участника выполнить ряд задач (обычно в прототипе цифрового продукта), наблюдая за его поведением и действиями.
Юзабилити-тестирование — это оценка приложения, веб-сайта или продукта путем проверки того, как с ним взаимодействуют реальные люди. Если вы разрабатываете новый продукт, понимание юзабилити-тестирования может помочь вам запустить лучший из возможных продуктов. В этой статье мы обсудим определение юзабилити-тестирования, кто его использует, методы юзабилити-тестирования и некоторые преимущества юзабилити-тестирования.
Leave a Reply